よくある質問 (FAQ)

FAQ - KOTOPOTTER & 清水焼

KOTOPOTTERについて

1. 支払い

Q. 国内で利用できる支払い方法は？
• クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, JCB）
• 代金引換
• Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay
• KOMOJU（コンビニ決済、銀行振込、ペイディ、楽天ペイ、PayPay、スマホQRコード決済、auPAY）
Q. 海外で利用できる支払い方法は？
• クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, JCB）
• PayPal
Q. 分割払いは可能？
KOTOPOTTERでは対応していませんが、クレジットカード会社によっては後から分割払いの設定が可能な場合があります。

2. 配送

Q. 国内配送の送料は？
全国一律950円。10,000円以上のご注文は送料無料です。
Q. 海外配送の送料は？
国際配送料は、ご購入商品の重量と配送先に基づいてチェックアウト時に自動計算されます。
400米ドル以上のご注文は送料無料です。また、国際送料無料の商品もご用意しております。
Q. 発送までの時間は？
通常、ご注文後1～3営業日以内に発送します。配送先によって到着時間が異なります。

3. 返品・交換

Q. 国内配送の返品・交換ポリシー
商品が未使用であれば、到着後14日以内に返品可能です。
返品送料はKOTOPOTTERが負担します。
Q. 海外配送の返品・交換ポリシー
商品到着後14日以内にご連絡ください。
配送の際の破損、商品違いや不良品の場合、返送料、交換品の配送料、キャンセル料は弊社負担です。
お客様都合による交換の場合、返送料と交換品の送料はお客様負担となります。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となり、返金金額は購入価格から送料を差し引いた金額となります.

4. 商品について

Q. 写真と実際の商品が異なることはある？
手作り品のため、個々に若干の違いが生じることがあります.
Q. 贈答用の包装はできる？
はい。贈答用に最適なギフトボックスと包装のご用意があります。
ギフトラッピングの有無は各商品ページで選択可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

5. 注文について

Q. 領収書・納品書は同封される？
通常、領収書や納品書は同封しておりません。必要な場合はご注文時にお申し付けください.

6. 会員登録

Q. 会員登録なしで購入できる？
ゲスト購入可能です。ただし、会員登録をすると次回以降の購入手続きがスムーズになります.
Q. 会員情報の変更方法は？
ログイン後、マイアカウントページで情報を変更可能です.

7. キャンセル・変更

Q. 注文の変更はできる？
ご注文完了後の変更はお受けできませんが、発送前に限りキャンセルが可能です。詳細はお問い合わせください.

清水焼について

1. 基本情報

Q. 京焼と清水焼の違いは？
現在では同義とされていますが、歴史的な成り立ちには違いがあります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 清水焼はどこで作られている？
京都府内に点在し、清水焼団地（山科）、泉涌寺、炭山などが代表的な産地.
Q. 清水焼の特徴は？
京都の文化を反映し、作り手ごとに独自の表現を追求する焼き物です。詳しくはこちらをご覧ください。

2. 購入・使用

Q. 電子レンジ・食洗機の使用は可能？
一部の商品は使用可能ですが、金彩や色絵のあるものは使用を推奨しません.コトポッターでは各商品ページに「取り扱い」について記載をしております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 清水焼の寿命は？
適切に扱えば世代を超えて使用可能な陶磁器です.

3. 清水焼のデザインや種類について

Q. 清水焼にはどのような種類の器がありますか？
鮮やかな色彩の美しいうつわから、陶芸好きの方が喜ぶ渋い風合いのものまで、とても幅広いバリエーションがございます.
Q. 清水焼に描かれる絵柄やモチーフにはどのような意味がありますか？
多くの絵柄は古来より受け継がれる古典柄です。七宝柄は繁栄、松は生命力など、古典柄には意味が込められたものが多いので、それぞれの意味を考えながら選ぶのもよいかもしれません.

4. 清水焼の使用上の注意

Q. 清水焼の装飾方法に応じた使い方や注意点を教えてください。
色絵付けや金彩、交趾釉など鮮やかな装飾が施されたうつわは、電子レンジや食洗器の使用を控えていただき、優しく洗っていただければ美しさが長持ちします.詳しくは各商品ページの「取り扱いについて」をご覧ください.
Q. 清水焼の保管方法を教えてください。
ご使用後、よく乾かしてから保管してください。うつわの中に湿気が残っている場合、カビたり匂いが残ったりする場合がございます.
Q. 清水焼が割れた場合、修理は可能ですか？
金継など伝統的な修復方法で引き続きご使用になれる場合がありますが、割れた焼き物が本来の姿に戻る方法は残念ながらありません.